A veces ocurre que alguien no puede iniciar sesión. Normalmente la causa no se debe a Musicalion. Las siguientes acciones pueden ayudar:
En primer lugar: ¿Dónde aparece el cuadro de login?
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En el menú "Mi Musicalion - Login".
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Si quiere descargar algo
Si el login no funciona allí, entonces se utilizaron datos de acceso erróneos. En ese caso, aparecerá un mensaje de error en el cuadro de inicio de sesión (consulte el punto de ayuda "Datos de acceso olvidados"), o su navegador (Chrome, Firefox, Edge, Safari...) no puede realizar el inicio de sesión con los datos correctos. Las razones pueden ser:
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El navegador está en una versión obsoleta. Entonces tienes que actualizarlo
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El navegador tiene una versión antigua de Musicalion en su caché (memoria). Entonces tiene que borrar la caché del navegador.
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Una configuración de seguridad impide la divulgación de los datos de acceso. Entonces debe clasificar Musicalion como amigable en su programa de seguridad.
En los casos 1 y 2, también puede utilizar otro navegador. Si funciona entonces sabes que tienes que hacer algo con tu navegador por defecto.
